乔家大院“五一”小长假总结
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今年“五一”小长假,乔家大院因为电视剧的热播而引来大批的游人,为确保节日期间不出任何事故,我们根据以往的经验“精心组织、周密安排、落实责任、加强协调”,实现黄金周 “健康、安全、秩序、质量”四统一的目标。

五一”前夕,组织中层以上干部召开了会议,景点进行了安全大检查,对安全隐患逐个排查。“五一”期间针对游客爆满的情况,重点采取了以下安全措施: 

1、为了疏散游客将大院的后门打开形成单行线路,防止游客滞留,保证游园安全。

2、聘请100多名武警官兵协助我们维持安全秩序,同时我们专门成立了一个安全巡逻小组及时查处解决突发事件。

3、大院的通道里安装电子显示屏,给游客提供旅游线路提示和相关信息,为游客营造一个全方位、高品质的旅游服务。

4、售票亭由原先的一个增加到四个,并设在停车场,大大方便了游客,减少了他们排队等候的时间。

5、为缓解拥挤状况,延长旅游接待时间,开馆时间由原先的早晨七点半提前到早晨七点,晚上由七点下班推迟到八点。

   “五一”期间严格按照馆内制度,规范行为,提供热情、优质服务。为游客免费提供开水服务,给游客提供广播服务,全馆人员着装统一,佩带上岗证,以优美环境、优质服务迎接中外游客,保证了黄金周正常运转,旅游投诉实现零记录。

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